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      BetterUp企业协议

      这项促进企业协议,包括所有附属的展品(此)(这)协议”),并于订单生效日期本公司及其关联公司(合称“公司)和BetterUp公司("BetterUp)(每个a)聚会,派对“和集体””)。考虑到本协议中所包含的相互承诺,以及其他在此确认已收到和充分的良好和有价值的对价,双方约定如下:

      1. BetterUp服务。BetterUp通过其移动应用程序和在线平台上的各种行为技术和方法提供领导力、发展和绩效培训(“更好的平台“),根据适用的订单(下面定义)(”BetterUp服务”)。BetterUp为公司提供访问BetterUp平台的权利,并允许选择注册的员工使用BetterUp平台(每个“用户“和集体,”用户”)与BetterUp服务在指定期间(每项均为“订阅的术语”)。公司还可以提供更好的员工清单和联系方式(“资格数据“)验证资格通过与Company与Constup的关系使用折磨平台。更新申请将根据订单(每个,AN)的双方商定提供更好的服务订单”)。每个订单将包括对订阅类型,适用的订阅期限以及更新服务的相关费用和付款条款的描述。每个订单将被视为通过参考将其纳入本协议,并在双方签署各方签署时,本协议的组成部分。本文的所有大写但未定义的术语将具有适用订单所规定的含义。出于本协议的目的,“附属公司“就本公司而言,指直接或间接通过一个或多个中介人控制、受本公司控制或与本公司共同控制的任何实体。“控制(包括本条款)控制的”或“在共同控制下“)指直接或间接拥有权力,无论是通过持有有表决权的证券、通过合同或其他方式,来指导或促成对一个人的管理和政策的指导。
      2. 订阅。除非相关订单中另有规定,否则所购买的BetterUp服务和BetterUp平台的访问均作为相关订单中规定的订购期限的订阅购买。公司同意其购买不取决于未来任何功能、特性或产品的交付,也不取决于BetterUp就未来的功能、特性或产品所作的任何口头或书面公开评论。
      3. 用户限制。BetterUp服务及BetterUp平台受订单中规定的用户限制。公司可能会超出用户的限制,收取额外费用。如果订约公司超出合同规定的用户限制,订约公司和BetterUp将立即为适用的BetterUp服务或BetterUp平台访问的额外用户执行一份新订单。
      4. 支持和服务水平协议。BetterUp将确保BetterUp平台可在一定的服务水平,为公司提供合理的技术支持关于使用展览中概述的BetterUp服务a .此外,BetterUp可能提供实现和/或其他专业服务公司的要求,双方同意条款。BetterUp不对误用、非BetterUp系统或设备、第三方工具、一般互联网问题或不可抗力事件所导致的问题负责。
      5. 许可和限制。根据本协议条款,BetterUp授予公司一项有限的、非排他性的、不可转让的访问BetterUp平台的权利,该权利仅用于公司内部业务目的,不用于转售或进一步分销。公司使用BetterUp平台的权利受本协议所有条款和条件的限制。除本授权外,BetterUp及其授权人保留对BetterUp平台和BetterUp服务的所有权利、所有权和权益,包括所有相关知识产权。BetterUp平台受适用的知识产权法保护,包括美国版权法和国际条约。我们鼓励公司与用户建立自己的政策(如果有的话),决定哪些信息适合作为BetterUp服务的一部分分享。公司承认BetterUp有权执行其可接受使用政策(见betterup.com),包括但不限于终止用户的帐户。公司不会(也不会允许任何人)(a)租用、租赁、复制、披露、提供访问BetterUp平台的权限或分许可,(b)为第三方的利益使用BetterUp平台,或向第三方提供任何服务,或(c)未经BetterUp事先书面同意,公开传播有关BetterUp平台表现的信息。
      6. 用户帐户。双方承认并同意用户就其个人账户与BetterUp建立直接关系。与BetterUp服务有关的用户帐户和用户与BetterUp的交互受BetterUp可接受使用政策(见//www.ca-surmoi.com.).BetterUp只能使用用户与BetterUp服务交互期间收集的信息("用户数据),并用于其内部业务目的。为免生疑义,本协议项下公司对BetterUp平台的访问不包括对用户数据的访问,但可能包括如下定义的BetterUp分析的访问。
      7. BetterUp分析。作为BetterUp平台提供的服务的一部分,在本协议期间,BetterUp将向公司提供以下报告的访问权:(a)用户已使用BetterUp激活的报告,(b)已完成的课程,(c)培训开始和结束日期,以及(d)用户收到的关于BetterUp服务的汇总和匿名统计数据,例如(i)与使用相关的元数据和数据(例如,平均会话时长,使用频率),(ii)开发计划的组成(例如,用户选择的顶级技能,流行的学习活动),和(iii)学习活动的用户生成数据(例如,心理测量评估的结果)(统称为“培养分析”)。BetterUp Analytics将不包括用户特定的指导内容。公司只能在遵守所有适用法律的情况下,将BetterUp Analytics用于其内部业务目的。
      8. 费用及付款条款。
        1. 费用除非适用订单中另有规定,所有发票均应在发票日期后三十(30)天内到期并支付。如果公司需要采购订单(“阿宝),公司将及时向BetterUp提供采购订单(但公司未能及时提供采购订单不会影响付款时间)。除本协议或订单中另有规定外,(i)费用基于已获得的访问权而非实际使用,(ii)支付义务是不可取消和不可退款的,以及(iii)在相关订阅期限内不能减少因用户数量而购买的访问权。
        2. 发票和付款。本协议项下应付的订阅费用和所有其他费用将向订约公司开具发票。本协议项下到期的所有费用(在收到后十五(15)天内以书面形式提交给BetterUp的善意争议的费用除外)将按照适用订单的规定到期支付。公司将向BetterUp提供完整和准确的账单和联系信息,包括有效的电子邮件地址。根据BetterUp的要求,公司将通过电子银行转账支付。任何逾期付款的利息将按每月1.5%或法律允许的最高利率计息,以较低的为准,从该等款项到期日起至该等款项最终全部付清之日止。
        3. 税。更新的费用不包括任何自然的任何税收,征税,职责或类似的政府评估,包括例如增值,销售,使用或预扣税,任何司法管辖区(统称,“”)。公司负责支付与本协议项下采购相关的所有税费。如果BetterUp有法律义务支付或收取本款下公司应负责的税款,BetterUp将向公司开具发票,公司将支付该金额,除非公司向BetterUp提供经适当税务当局授权的有效免税证明。
      1. 商标。BetterUp的名称、BetterUp的商标、BetterUp的标识,以及本服务中包含的任何其他BetterUp产品、服务名称或标语,均属BetterUp的财产,未经BetterUp事先书面同意,不得复制、模仿或(全部或部分)使用。BetterUp服务的外观和感觉,包括所有自定义图形、按钮图标和脚本,构成BetterUp的服务标志、商标或商业外观,未经BetterUp事先书面同意,不得复制、模仿或(全部或部分)使用。BetterUp服务或BetterUp平台中提及的所有其他商标、注册商标、产品名称及公司名称或标识("第三方的商标)是各自所有人的财产,使用该等第三方商标符合各自所有人的利益。该等第三方商标的使用旨在表明互操作性,并不构成BetterUp及其授权人与该等公司的关联,也不构成该等公司对BetterUp或其授权人或其各自产品或服务的背书或批准。
      2. 机密性。
        1. 机密信息的定义。如本文所用,“机密信息“意味着缔约方披露的所有机密信息(”披露方“)到另一方(”接收方“),无论是口头还是以书面形式为机密或合理地应理解为保密,因为提供了信息的性质和披露的情况。尽管上述情况,除了个人信息(如下所定义)之外,该信息不受以下豁免,机密信息将不包括任何信息,即可通过接收方提供这些信息的书面文件:(i)是或者在公众中普遍已知,而不会违反接收方的机密义务;(ii)在披露披露之前已知接收方已知,披露方未经违反披露党的任何义务;(iii)从第三方收到,而不违反披露缔约方的任何义务,并且有权披露此类信息的合法权利;或(iv)由接收方独立制定,而不使用披露党的机密信息。双方同意,在该期限内,包括任何延期,此后三(3)年,接收方将保密,并不会出于本协议所规定的任何目的发布或以其他方式披露或使用披露党的机密信息。
        2. 保密信息的保护。接收方将使用其用于处理、处理、存储、访问(或限制访问)以及以其他方式保护(包括适用的加密)其自身同类机密信息的机密性的相同程度的谨慎(但在任何情况下不得低于合理的谨慎)。接收方:(我)不使用任何机密信息的披露方的范围以外的任何目的,或者允许,本协议,和(2)除另有书面授权的披露党,将限制访问机密信息的披露方的员工,承包商和代理商出于与本协议一致的目的需要此类访问,并受与本协议一致的接收方义务的约束。
        3. 强制披露。The Receiving Party may disclose Confidential Information of the Disclosing Party if it is compelled by law or regulatory process to do so, provided the Receiving Party gives the Disclosing Party prior notice of such compelled disclosure (to the extent legally permitted and practicable (e.g., there is sufficient time to provide such notice) and reasonable assistance, at the Disclosing Party's cost, if the Disclosing Party wishes to contest the disclosure.
        4. 机密信息的归还或销毁。书面请求后,受让人将返回到披露方或销毁所有机密信息收到披露方在本协议期内,除了数字备份副本创建通过自动化系统过程提供这样的备份副本保护机密信息的接收方只要信息被保留。
        5. 机密信息的所有权。接收方承认,除非本协议另有规定,(a)披露方是其机密信息的独家所有人,并拥有其机密信息的所有权利,包括其中的所有知识产权,如专利、版权、商业秘密、商标、道德权利和任何政府当局法律下的任何类型的类似权利(统称“知识产权”);以及(b)本协议项下机密信息的披露并未授予或暗示任何知识产权项下的任何权利、所有权、利益或许可给接收方。
      1. 期限、终止和终止的影响。本协议自订单生效日起生效,并将持续有效至以下日期中较晚的日期:(a)三年,或(b)最后一份订单的结束日期(“学期”)。如果另一方未能在书面通知后三十(30)天内未在三十(30)天内未在三十(30)天内的任何重大违反本协议或订单之内,则可以终止本协议(包括违约影响的所有订单)。更新申请可能会暂停公司在之前(10)天之前的违反其付款义务的履行性能。在订单的任何届满或终止后,(a)更好的将停止提供该订单下的更好的服务,(b)公司和用户将在此订单下停止进入更好的平台,而(c)公司可以保留和在本协议的生效日期之前继续使用更好的更好的分析,除了终止日期或本协议到期日之前,除了更新终止此协议的原因。如果本协议终止或到期,但至少有一个秩序仍然有效,那么本协议的条款将继续申请任何此类订单。尽管本协议中的任何条款相反,(i)除了本句,部分2,5,7,8,9,10,11,12,13和14,如果适用,则完全是DPA在本协议的任何终止或届满中存活,并未退款。
      2. 声明与保证。各方声明并保证:(a)代表其签署本协议的人员已获得正式授权并被授权签署本协议,(b)本协议根据其条款对其有效、有约束力并可强制执行,以及(c)其将按照所有适用法律履行其在本协议项下的义务。
      3. 赔偿
        1. BetterUp将赔偿、保护和持有无害的公司及其官员、董事、雇员和附属公司和用户对任何第三方的索赔,诉讼或引起的或有关的,在某种程度上造成的,任何侵权BetterUp服务对任何专利,版权,商标,或者盗用任何商业秘密。如果BetterUp服务成为(或BetterUp认为很可能成为)任何侵权索赔的标的,BetterUp可自行选择:(a)为公司获得继续使用BetterUp服务的权利,(b)替换或修改受影响的BetterUp服务,使其在提供实质上相同的功能的同时不构成侵权,或(c)如果BetterUp确定的该等救济无法以商业上合理的条款获得,终止使用BetterUp服务受影响部分的许可,并立即按比例退还BetterUp服务受影响部分的任何预付订金。即使本第13.1条中有任何条款,如果侵权指控是基于或源于以下情况,BetterUp将不对侵权索赔承担责任:(ii) BetterUp以外的任何人或在BetterUp的指示下对BetterUp服务的修改,或(iii) BetterUp服务的使用不符合任何提供的文件或本协议。本第13.1条中规定的救济将是公司就侵权索赔享有的唯一救济。
        2. 对于因任何违反BetterUp可接受使用政策而引起的或与之相关的任何及所有第三方索赔、诉讼或程序,公司将赔偿BetterUp及其管理人员、董事、员工和关联公司,并使其免受损害。
        3. 任何一方有权根据本第13条获得赔偿(““)将向赔偿党(”)向书面通知补偿方”)引起索赔的任何事项;但在本协议项下有权获得补偿的任何一方未按本协议规定发出通知的情况下,不免除补偿方在本第13条项下的义务,除非补偿方因该等未发出通知而实际受到损害。以防在下面寻求赔偿赔偿的任何行动,诉讼或索赔,赔偿方应有权参与,除非在合理的赔偿党与其之间的利益冲突和赔偿冲突中缔约方可能存在于这些行动,诉讼或索赔,承担与辩护人合理令人满意的辩护的辩护。赔偿党应与赔偿缔约方有关任何此类行动或赔偿裁决的任何此类行动或索赔的赔偿缔约方完全合作,并须赋予赔偿涉及该行动或索赔的赔偿缔约方的所有信息。赔偿缔约方应当始终保持赔偿方全面了解辩护的地位或与其尊重的任何结算谈判。如果赔偿党选举捍卫任何此类行动或索赔,那么赔偿缔约方有权参加其在赔偿党的费用中选择的律师。
      1. 免责声明。除上述情况外,更新否则无需保证,表达或暗示,法定或其他方式,包括但不限于适销性,标题,特定目的的健身或非犯罪的保证。公司同意并承认它没有依赖于未来任何功能,功能或产品的可用性。公司还申请服务提供“AS-IS”。教练不构成医疗建议或治疗。更好的延迟,中断,服务失败或使用互联网和电子通信或其他系统在合理控制的延迟,中断,服务失败或固有的其他问题上不承担责任。
      2. 责任限制。在法律允许的最大范围内,在任何情况下(a)任一方均不对因本协议产生的或与本协议有关的任何类型的任何间接、特殊、附带、惩戒性、惩罚性或后续性损害赔偿向另一方承担责任;(b)任何一方对另一方的全部责任超过公司根据本协议在索赔事件发生当月之前的十二(12)个月实际支付的改善金额。本责任限制不适用于以下原因引起的索赔:(a)一方当事人的故意不当行为或重大过失;(b)侵占对方知识产权;(c)任何一方的赔偿义务;或(d)违反保密协议。在数据安全遭到破坏的情况下,任何一方的责任都不会超过公司在导致索赔的事件发生当月之前的十二(12)个月根据本协议实际支付的改善费用的三倍(3x)。
      3. 资料私隐及安全。
        1. 数据保密附录。程度BetterUp平台存储或处理个人信息(如下定义的适用的数据保护法律和表示)或公司转移欧洲经济区以外的个人信息或任何国家瑞士不认为欧盟委员会为个人提供充足的保护双方签署的最新数据处理附录的条款将适用于该等个人信息,并纳入本协议。如果双方没有执行数据保护附录,则BetterUp数据处理附录(见//www.ca-surmoi.com.)提出申请,并在此列入参考资料。”个人信息“指BetterUp根据本协议处理或收集的与已识别或可识别的自然人或家庭有关的任何用户数据;在一个“可识别的自然人“指可以直接或间接地,特别是通过参考识别号或特定于个人身体,生理学,精神,经济,文化或社会形式的一个或多个因素来识别的人。
        2. 托管和处理。用户数据由BetterUp或其服务提供商在美国或双方另行书面约定的其他地方托管和存储。在提供BetterUp平台时,BetterUp或其服务提供商可在欧洲经济区、美国及其他国家和地区处理用户数据,包括但不限于任何相关个人信息。
        3. 遵守法律。公司同意遵守与公司提供BetterUp服务和访问BetterUp平台有关的所有适用的隐私、数据保护和消费者保护法律法规,包括但不限于(如适用)要求适当的通知和同意将个人信息发送给BetterUp,并遵守《一般资料保护规例》。
        4. 数据的权利。更好的是不销售,租赁,租赁或以其他方式分享,以考虑任何用户数据。更新将仅按照其隐私政策中的描述分享用户数据,并且只有必要,只需根据适用的隐私法履行商业目的。
        5. 安全。BetterUp将维持适当的保安措施,以防止未经授权的访问用户资料。BetterUp将确保按照ssa16 SOC2 Type II和/或类似标准对其运营和信息安全控制进行独立审计。
      4. 一般规定。
        1. 适用法律和审判地点。本协议受加利福尼亚州法律管辖,并根据加利福尼亚州法律进行解释,该法律适用于在加利福尼亚州范围内达成并完全履行的协议,不得诉诸其冲突法规定。与本协议有关的任何诉讼应在加利福尼亚州旧金山县的州或联邦法院提起。
        2. 所有权。在双方之间,根据本协议中明确规定的授予,BetterUp拥有BetterUp服务的所有权利、所有权和权益,以及从用户交互、反馈和任何及所有专利权、版权、商标权、商业秘密权利及与上述内容相关的其他知识产权。BetterUp不会出售根据本协议收集的匿名/汇总数据。
        3. 宣传。公司同意(a) BetterUp使用公司名称,以表明公司是BetterUp的客户;以及(b)描述公司对BetterUp产品和服务的使用情况。
        4. 分包商。BetterUp可以使用第三方教练和其他分包商的服务,并允许他们提供BetterUp服务。BetterUp对其分包商在本协议项下履行服务的行为负责。
        5. 第三方工具。公司承认并同意用户可选择使用BetterUp平台以外与BetterUp服务有关的某些第三方视频会议、通信工具和其他服务,例如Skype或FaceTime(“第三方工具”)。虽然通过第三方工具提供给BetterUp的用户数据仍受BetterUp隐私政策的约束,但第三方工具本身的使用受第三方工具供应商的条款和条件的约束。如果第三方工具与BetterUp服务结合使用,而这些第三方工具没有集成到特定的产品提供中,BetterUp分析可能会减少或不可用。BetterUp对第三方工具的操作或任何更改或第三方工具供应商的作为或不作为不负责。
        6. 可原谅的延误/违约。任何延误或未能履行的责任,应在超出不良方合理控制范围的特殊事件或事件的范围内予以原谅,包括但不限于火灾、洪水、风暴、爆炸、罢工、罢工、骚乱、自然灾害、机械故障、停电、电信中断、材料短缺、恐怖主义行为、战争和法律、政策的变化或通货膨胀压力,使履行服务在商业上不可行。受影响的一方应将延迟或失败及其原因及时通知另一方,并将尽商业上合理的努力以合理的速度消除不履行的原因或情况。在延迟或未能履行的情况下,本17.6条中的任何内容均不能免除客户在第8条项下的义务。
        7. 任务.未经非转让方事先书面同意,本协议或本协议项下的任何权利或义务均不得以法律或其他方式转让、让渡或委托,未经该等同意的任何试图转让、让渡或委托均属无效。尽管上面的,任何一方可以自由转让,转让或委托本协议或其依照本协议所享有的权利和义务,非经本人同意,non-assigning政党联盟,作为变化的一部分,控制,或继任者的利息全部或实质上所有的业务或资产。在符合上述规定的前提下,本协议将对双方及其各自的代表、继承人、管理人、继承人和获准受让人具有约束力并符合其利益。
        8. 独立承包商;受益。各方之间的关系仅仅是独立承包商。本协议是为了缔约方的利益。本协议没有预期的第三方受益人。
        9. 通知。本协议要求的任何通知将发送到下面列出的电子邮件。通知将被视为自通过电子邮件、信使、递送服务或美国邮件(邮资已付、挂号信或挂号信、要求回执)收到之日起,并按下述地址发送,或发送到接收通知方通过通知指定的其他地址。
        10. 豁免和可分割性。派对的延迟或失败行使权利或补救措施不会导致豁免正确或补救措施。If a court of competent jurisdiction holds any provision of this Agreement to be illegal, invalid or unenforceable under the governing law, the remaining provisions will remain in full force and effect, and will be construed so as to most nearly reflect the Parties’ intent with respect to such provision
        11. 杂项。本协议,包括所有订单,构成双方之间的完整协议,并取代双方之间之前或同时达成的与本协议标的物有关的所有协议,对本协议条款的任何更改必须采用书面形式并由双方签署。双方明确拒绝任何采购订单或类似文件中包含的任何附加条款和条件,一方在采购订单上的签字将不被视为同意受其中包含的任何附加条款的约束。如果文件之间的条款和条件发生冲突,则优先顺序如下:(i)如适用,任何隐私或安全协议;(2)任何顺序;(iii)本企业协议;(iv)其他签署的文件。除非本协议中另有明确相反规定,本协议只能通过双方签署的共同执行的修正案进行更改或修改。双方可签署本协议的副本,包括传真、PDF和其他电子副本,这些副本合在一起将构成一份文书。

      表现出一种
      支持和服务水平协议

      BetterUp将提供每周七(7)天、每天二十四(24)小时的电子邮件支持,协助根据本附件中规定的优先级和响应时间识别和解决错误。BetterUp将回答与BetterUp平台的运营使用有关的问题。

      1. 定义

      就本附录而言,以下定义适用:

      1. 实际季度正常运行时间百分比”指季度总时间(“A”)减去季度不可用时间(“B”),再加上排除的季度时间(“C”),然后除以季度总时间。另外说,(A - b + C) / A。
      2. 错误“指BetterUp平台中的缺陷,该缺陷阻止BetterUp平台按照协议和适用订单履行。”错误包括操作和功能缺陷、安全缺陷、病毒和bug。
      3. 排除季度时间意味着适用的日历季度中的总分钟数,在此期间更好的平台和/或服务,因为如第4节中所述的排除在外的事件,不包括在下面的季度次数。
      4. 最初反应“指向公司或用户提供关于报告或发现错误承认收据和优先级分配的书面或电子响应。
      5. 季度正常运行时间百分比阈值“”指下文第2节“服务承诺”项下所列的百分比。
      6. 决议“意味着通过更好地实现最佳努力来实现并将修复程序融入更好的平台以恢复由错误引起的功能。
      7. “服务信贷”指如果实际季度正常运行时间百分比低于第2条服务承诺中所述的季度正常运行时间百分比阈值,BetterUp将计入公司适用订阅的服务日数。在适用的服务期限结束后,公司将免费增加任何天数的服务。
      8. “总季度”意味着适用的日历季度的总分钟数。
      9. “季度不可用”指在适用日历季度内BetterUp平台和/或服务(如适用)无法使用的分钟数。
      1. 服务承诺:

      BetterUp将使BetterUp平台以季度正常运行时间百分比阈值可用99.9%每个季度的时间。如果BetterUp的实际季度正常运行时间百分比低于给定日历季度的季度正常运行时间百分比阈值,则公司将收到如下表所述的服务信用或者,如果BetterUp的实际季度正常运行时间百分比在任何给定日历季度低于95.0%,则订约公司可通过提前30天书面通知终止任何受影响的订单,BetterUp将对未提供的服务按比例发放退款。公司必须在该季度结束后的14(14)天内交付任何此类终止通知。本节描述公司对BetterUp未能满足季度正常运行时间百分比阈值的唯一补救措施。

      实际季度正常运行时间百分比

      服务信用天数

      < 99.9% - >= 99.0%

      3.

      < 99.0% - >= 95.0%

      7

      <95.0%

      15

      持续测量更好的平台的可用性,可提供可用性监控服务报告https://status.betterup.co/.BetterUp可调整可用性的衡量,以考虑适用于该期间的任何除外责任。

      1. 支持计划:

      BetterUp将提供所有必要的资源来支持BetterUp平台的故障排除和实施。当公司或用户使用BetterUp平台向BetterUp报告一个错误时,BetterUp将为该错误分配一个优先级,并向公司或用户提供如下表所示的初始响应和解决方案。

      优先级

      水平

      初始响应时间

      解决时间

      优先级1

      关键业务

      在2小时内

      72小时

      优先级2

      退化的服务

      在4小时内

      72小时

      优先级3

      一般问题

      在12小时内

      -

      优先级4

      低优先级

      在24小时内

      -

      优先级1-关键业务:此状态仅适用于生产中的应用程序。它表示完全失去服务或完全不可用的重要特性,而且不存在解决方案。不包括开发问题或非生产环境中的问题。

      优先级2-退化服务:包括间歇性问题和减少的服务质量。可以使用解决方法。不包括开发问题或非生产环境中的问题。

      优先级3-一般问题:包括产品问题,时间敏感的用户请求和开发问题。

      优先级4 -低优先级:包括对时间不敏感的用户和特性请求。

      1. 排除季度时间:

      尽管本协议中有任何规定违反了相反的条款,但如果停机时间将被视为已被排除在一起的时间:

      1. 是由BetterUp合理控制之外的因素造成的,包括但不限于与电信供应商有关的问题、互联网接入或在BetterUp维持对服务的接入和控制的网络点以外发生的相关问题;
      2. 因公司或任何第三方(BetterUp的代理和分包商除外)的任何作为或不作为而产生的结果;
      3. 公司的设备,软件或其他技术,附加服务或第三方设备,软件或其他技术(更好的设备除外);
      4. 发生在BetterUp定期维修期间,BetterUp将至少提前48小时通知;
      5. 发生在BetterUp的紧急维护期间(为维护服务的完整性或运行所必需的维护),无论BetterUp提供的通知如何;
      6. 结果来自任何alpha, beta,开发者预览,开发测试床环境,类似的导入或其他一般可用的BetterUp功能或产品的描述;或
      7. 不可用的季度时间不到五(5)分钟的持续时间不可用。
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