建设人类转型公司:塑造我们未来的原则

2021年10月8日 -16分钟阅读

贝特鲁普

过去的几个月对我们BetterUp来说是激动人心的时刻。

我们最近越过了里程碑完成100万次辅导课程。超出了这些个人会议导致的影响和突破,我们正在看到拥有可信任的专家合作伙伴来支持个人和专业增长的力量唤醒。

更可访问,有影响力,更具创新的解决方案,可以建立解锁我们的潜力的行为,技能和心态,比以往任何时候都更多。

今天,我们成为了最大的心理健康和辅导公司,在我们的E系列加薪之后这导致了47亿美元的估值。

如果没有我们的客户,会员,教练,员工,投资者和我们的更广泛的社区,可以帮助人们更加明确,目的和激情的建立产品。感谢您相信我们的使命,支持我们传播这个词,并为我们提供反馈,以创建解决改变工作和塑造未来的工具。感谢您认识到自己内部的可能性,在您的成长之旅中担任合作伙伴。

当埃迪和我开始做得更好时,我们有着远大的梦想。除了想要建立一个一代人只有一次的公司,我们还想证明有更好的方法来建立成功的创业公司。我们想要创造一种有意识的、包容的文化,尊重我们共同的人性,并将工作重新想象成一种高尚的东西,而不是消耗。

我们还想证明,精英表现和可持续幸福不是两个对立的追求。它们是一个完整的旅程。如果我们想在我们的组织和我们每个人身上实现更多未开发的人类潜力,我们需要积极主动的实践来增强我们的心理健康,为每个人量身定做。

我们已经走了很长的路。要实现这些梦想,我们还有很长的路要走。

我们的教练告诉我们,反思是巩固学习、获得自我意识、重新激发动机和目标感的关键。在我们继续前进之前,我们想停下来反思一下:这些原则使我们走到了今天的位置,并继续为我们在建设人类改造公司方面的未来提供信息。

每个人都有转型的经历。

Eddie和我最初是通过美国青年领袖协会(YLA)建立联系的,这是一家致力于培养青年领袖的非营利组织,我在高中时帮助创办了该组织。我们都从辅导和指导中受益,并看到了它对学生的直接影响。但是BetterUp的创立理念不仅仅是指导。它是关于帮助人们追求亚伯拉罕·马斯洛所谓的“自我实现”

我们都有更多的愿望,以达到更多的潜力,并更加努力实现生活。自我实现是这种终身追求,以实现更多的意义和目的,体验世界积极和接受的心态,并培养积极和真实的关系。

上面这张幻灯片是在早期向投资者推介时使用的,展示了我们如何利用马斯洛的需求层次来定位BetterUp。

直到最近几十年,工作场所才成为我们寻求满足基本需求和心理需求的地方,也是我们期望充分发挥潜力的地方。工作不再只是达到目的的手段,不再是打卡下班的地方。我们的身份与我们的工作和为谁工作密切相关。许多人现在依靠我们的工作来建立社区,这些社区不仅仅是由地理位置来定义的,也不是以有组织的团体为基础的,而是由民间组织填补的空白,对一些人来说,甚至是过去的宗教社区。今天,不管是好是坏,许多人都指望他们的组织能有这样的意义、归属感和相关性,而不仅仅是报酬。

工作的意义和现实正在发生变化,这迫使人们展开新的对话:为了留住最优秀的人才并建立高效的文化,公司需要提供的不仅仅是具有竞争力的薪酬或晋升途径。他们需要一条让人们更多地实现自身潜力的道路。

最终,人类成长和转型的道路必须包括广泛的转型经验,包括个人和专业人士,不仅仅是角色或职业,而是整个一生。对我们来说,这包括扩大支持全人的领域。我们现在提供八种不同类型的专家指导,包括养育、营养和睡眠,以及专注于培养表达技能、沟通、应对不确定性等的指导。

除此之外,我们还展望未来人们将如何学习、成长和体验自我实现。通过BetterUp工作室,我们将娱乐、游戏、技术和研究结合起来,创造前沿的互动体验。通过开发VR/AR解决方案、好玩的移动体验和身临其境的讲故事冒险,我们正在构建工具,使人们能够探索新情况,在实践中学习,并在身体行为和大脑反应之间建立更深层次的联系。

一盎司预防抵得上一磅治疗。

作为一个社会,我们长期以来一直认为心理健康只是在疾病的背景下,是需要解决的问题。它被定义为缺乏健康,而不是我们可以努力改善自己的东西。

虽然现在人们普遍认为,与我们的营养和饮食、体育活动和睡眠相关的良好做法是我们长期身体健康的基础,但许多人在谈到我们的心理健康时还没有采用同样的积极方法。

我们不能等到我们陷入危机时才去关注我们的心理健康。即使没有临床问题,一种不理想的精神状态也会对我们生活的方方面面产生深远的破坏性影响。通过广泛的研究,我们发现55%的劳动力他正处于一种憔悴的状态。他们没有病。他们身体不好。但它们也不繁荣。而在这种萎靡不振的状态下,他们在职业和个人生活中表现和建立关系的能力都较低,更容易陷入严重的心理健康状况。

衰减曲线

从一开始,我们相信,通过结合技术,科学和关怀,我们可以帮助在发展精神健康和长期心理健康和繁荣之间的行为技能之间连接点。我们不仅可以帮助人们发展导致他们在生活中的各个方面茁壮成长的心态,态度和行为,而是使精神健身资源和工具更容易获得和影响。

更好的护理™ 是“健身房”的精神健康-一个企业范围内的解决方案,人们可以发展健康的做法,建立自己的思想和精神资源,创造了基础的最高性能。

让有需要的人更容易获得临床服务是重要和令人钦佩的。但我们的绝大多数员工不需要临床护理。他们需要心理健康支持。他们没有经历精神疾病。他们对异常的压力有正常的反应。他们需要帮助发展技能和心态,以便在这个不寻常的时期保持甚至加强他们的福祉。将他们对不合理条件的合理反应病理组织学化,即使他们缺乏临床条件也送他们去寻求临床帮助,这不是答案。

大多数人真正需要的是支持和空间来拓展自己,发掘自己的潜力,参与自己的心理健康,建立日常实践和情感资源,以缓冲我们生活中遇到的挑战、挫折和斗争的最负面影响。

真正的成长需要真正的人类。

在我们的早期,许多投资者持怀疑态度,如果我们没有从我们的产品中删除“人类”元素,我们可以建立一个成功的技术产品。While we’ve invested heavily in artificial intelligence and machine learning to create innovative products that facilitate better interactions between humans, we can’t replace the change that happens when people feel seen, heard, and valued by another person, especially when that person is an expert coach. As Steve Jobs,“仅技术是不够的。”这是人类与人的关系,护理和教练,激励我们倾向于我们的愿望。

这并不意味着1:1的互动是实现你全部潜能的唯一途径。分享经验有助于建立更强大的社区和联系,让我们能够了解他人的观点和生活经历。认识到他人的挑战和成功给我们在自己的追求中注入了新的活力和洞察力。

我们发起教练圈™ 让人们在便利的体验中走到一起,在那里他们可以创建新的网络,并以不同的观点参与进来。我们还引入了工作室研讨会——短期的沉浸式课程,让员工学习可以立即应用到日常生活中的新技能。

未来将通过新的模式,将更多不同的专家、同龄人、导师和社区聚集在一起,从而扩展这些人际关系时刻。

我们的最近获得的动机和认可正在加速我们将人类联系和技术结合在一起的能力,从而改善人们的工作和生活。通过将关于人类情感如何影响绩效、幸福感和自我实现的最大数据集与直观工具相结合,为团队创造最佳工作流程和结构,我们正在为人们创造新的互动、激励和激发彼此潜力的方式。

提高技能不是答案。

组织在培训和升上的培训和上升方面投入,以解决人才差距和不匹配导致的技术进步。但是解决特定技术不是解决方案。这不是任何技术,而是通过技术推动的改变速度加速,即组织转型的催化剂。在一个越来越复杂,暧昧和不可预测的工作世界中,只有人们可以迅速重新发明,以解决下一个机会。

Upskilling是一个肤浅的解决方案,错过了问题的根本原因。在一个白水世界中,没有终点 - 组织没有从点A到指向B的过渡,但从点A到B点到点无限远. 新的技术和工作技能在员工掌握时就会过时。

在这种环境中,我们需要帮助人们变得更加灵活和自信的学习者,那些拥抱增长心态的人,并被改变充满活力。现在员工需要哪些员工是什么改善科学委员会成员John Seely Brown定义为“人的能力“好奇心、希望、恢复力、批判性思维等能力使人们能够充分做出贡献,面对新的变化和挑战,并在任何情况下都能不断学习。

这就是为什么我们开发了整个人的模型(WPM)。WPM重新定义了发展,包括将个人成长和福祉与绩效和职业成功联系起来的心态、行为和结果。

全人模型

成长是一种持续的个人追求,根据我们经营的环境和关系不断变化。WPM为我们的会员旅程提供了一个框架,以在个人内部实施真正的变革,并重新定义学习和发展的目标。我们并不是要求人们学习一种新的、狭义的技能,以产生一种只适用于可预测环境的可预测结果;我们正在赋予人们权力,让他们在当前情况下取得更多成就,并为下一次演变做好准备。

真相将使工人自由(最终)。

作为一个社会,我们看待心理健康的方式还没有达到我们现在所知道的真实水平。我们作为企业投资于员工成长和转型的方式也没有达到我们所知道的真实水平。我们自己的经验和几十年的科学研究证实,在个人和组织层面上,有更好的方式投资于我们的心理健康和人类转型。

在建立更好的时候,我们做出了一种选择,不要在设计点解决方案上勉强聚焦。相反,我们围绕未来设计的组织理解促进其人民的增长和发展,以及他们的心理健康,为可持续的个人和组织绩效提供了基础。

通过来自我们1:1的数百万个数据点,我们有明确的证据证明人们需要激励他人作为领导者,建立履行职业生涯,并解锁其潜力。当他们觉得他们有支持他们的组织时会发生什么。

当谈到培养未来的领导者时,很明显,要想成为一名优秀的领导者,你首先必须作为一个个体而茁壮成长。根据揭示人们在辅导课程中讨论内容的数据,我们可以看到,当人们专注于改善自己的幸福感时,“领导他人”的话题就不再受到重视。今天的许多领导者都在为自己的幸福而挣扎,结果,他们团队的表现受到影响。

辅导主题幸福领导力

当幸福感的话题上升时,领导他人的话题就下降了——萎靡不振几乎没有给领导力发展留下多少空间。

我们也知道幸福感与生产力密切相关. 即使当人们在苦苦挣扎,感觉不到最好的时候,如果他们感觉得到支持,我们也会看到生产力提高了14%。组织和管理人员不仅可以帮助受苦受难的人,还可以缓冲这种痛苦的一些影响。

我们的成员基础研究人们如何通过支持干预如何回应和增长,与现有的科研相结合,是我们创建解决人类转型未来的产品的方式。在工作场所的背景下,关于精神健康和福祉的干预措施的有效性几乎没有证据。但那正在改变。现在我们有这项研究不仅显示了辅导的影响,但进展情况如何,以及看到改善所需的时间。这种对人类发展的深入理解带来了新的进步,解决了人们的独特需求,但也改变了公司如何应对员工日益增长的支持需求。

组织已经开始接受行为科学和组织科学的进步,证明我们的心理健康对我们在工作中的表现和表现有深远的影响。我们需要的是全人护理,让人们能够适应不断变化的环境,快速发展新技能,而不会精疲力竭或褪色。

人力资源、学习和发展以及福利团队也认识到,其部门之间的遗留部门正在造成员工体验的差距。坚持狭隘的工具和点式解决方案不足以满足人们今天面临的紧迫需求和压力。

我们有机会重新构建组织如何支持他们的人民的增长,以便他们可以以最高水平表现,以更清晰和目的为生活,并建立在工作场所和家中赋予它们的技能。

实现这一目标意味着采用我们的全人发展方法,并将其应用于整个企业,以大规模提供精确的人力开发。这就是人类转型如何创造组织成长。一家公司——无论是5000名员工还是500000名员工——都可以从BetterUp的能力中获益,BetterUp能够确定每个人需要的增长类型、他们需要的确切时间,以及什么样的学习形式能够带来最佳结果。一个转折点将会发生:公司可以停止将资源投资于让大多数人不满意的一刀切的方法,并开始满足员工的独特和个性化需求。这是第一次,组织可以将领导绩效与积极的心理健康、多样性和包容性联系起来,从而全面改变员工体验,推动关键业务成果的改善。

这改变了游戏规则。对员工来说。以及雇主。

在BetterUp,这是我们正在建设的未来——每个人都有可能实现人的转变,每个人在成长的过程中都有一个伙伴。

2021年10月8日出版

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